Brauchen Sie ein wenig Hilfe? Hier werden Sie Antworten auf die meisten Ihrer Fragen finden.

Hilfe - Allgemein

Wie funktioniert die JWMatch Webseite?

JWMatch bietet Ihnen eine sichere und anonyme Möglichkeit, Menschen Ihrer Wahl zu finden und mit diesen zu kommunizieren. In aller Kürze: Wählen Sie einen Benutzernamen (einen Chat-Namen oder ein Pseudonym), erstellen Sie Ihr Profil, indem Sie sich beschreiben und den Personentyp sowie die Art der Beziehung nach der Sie suchen. Sie können die Profile anderer Nutzer einsehen, indem Sie die Seite besuchen, und im Gegenzug können diese Ihr Profil anschauen. Wenn Sie jemanden interessant finden, können Sie Nachrichten über die Seite an den Benutzernamen der anderen Person versenden. Die Nachricht wird dann an die Emailadresse der anderen Person weitergeleitet - Ihr echter Name und Ihre Emailadresse werden dabei niemals weitergegeben. Auf gleiche Weise erhalten Sie die Nachrichten von anderen Mitgliedern an Ihre Email. In diesen Nachrichten sehen Sie ebenfalls nur den Benutzernamen des Absenders und nicht dessen echte Emailadresse. Diese Methode schützt gleichermaßen Ihre Privatsphäre und die des Absenders. Sobald Sie dazu bereit sind, können Sie Ihre echten Kontaktdetails der anderen Person natürlich mitteilen. Auch empfehlen wir Ihnen unsere Richtlinien zu lesen für sicheres online Dating.

Was ist der Unterschied zwischen einem Mitglied und einem Abonnent?

Jeder, der ein Profil einstellt, ist ein Mitglied. Um Nachrichten an ein anderes Mitglied senden zu können, müssen Sie Abonnement sein (zahlendes Mitglied).

Ist der Service wirklich gratis oder gibt es versteckte Kosten?

Es ist kostenlos, Mitglied zu werden. Mitglieder können alle Funktionen der Seite nutzen, einschließlich Nachrichten lesen, die von potenziellen Ideal-Partnern gesendet wurden. Mitglieder können zwar mit vorformulierten Kurznachrichten antworten, allerdings können nur zahlende Abonnenten persönliche Nachrichten an andere senden. Unsere Abonnementgebühren sind sehr günstig. Bitte besuchen Sie hierzu unsere Abonnieren-Seite, um unsere Gebühren einzusehen.

Warum kann ich keine Nachrichten versenden?

Um Nachrichten senden zu können, müssen Sie Abonnent sein. Bitte sehen Sie einfach auf unserer Abonnieren-Seite nach, um die Preise zu betrachten oder um sich als Abonnent anzumelden.

Wird meine Privatsphäre respektiert bzw. geschützt?

Ja! Wir geben niemals Ihre echten Kontaktdaten an andere Mitglieder ohne Ihre Zustimmung für irgendeinen Zweck weiter. Die Details zu diesem Thema können Sie in unserer Datenschutzbestimmungen einsehen.

Werden Profile und Nachrichten an andere Mitglieder zensiert?

Im Regelfall: Nein. Wir sind nicht dazu da Polizei zu spielen. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, nicht akzeptable Profile zu modifizieren oder zu löschen. Gründe hierfür könnten zum Beispiel sein:

  • Enthält Kontaktinformation wie zum Beispiel Email- oder Skype Adressen, Telefonnummern, Adressen etc.
  • Nicht erlaubt sind auch Profile von Personen unter 18 Jahren sowie Nachrichten von Personen unter 18 Jahren.
  • Rassistische Nachrichten und Angriffe auf Personengruppen oder Religionen sind ebenso nicht erlaubt.

Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen für Details.

Wie gelange ich zur Startseite?

Klicken Sie auf das JWMatch Logo oben auf der Seite, um zur Startseite zu gelangen.

Hilfe - Thema Login

Ich habe meine Login-Details vergessen. Wie bekomme ich sie wieder?

Ganz einfach! Bitte klicken Sie auf den Link Passwort vergessen, füllen Sie einfach das Formular aus, und wir werden Ihnen eine Erinnerungsmail Ihres Benutzernamens und einen Link zusenden, der es Ihnen ermöglicht Ihr Passwort zurückzusetzen.

Kann ich mein Passwort ändern?

Ja. Klicken Sie auf das Profil-Symbol (oben rechts auf jeder Seite). Gehen Sie zur Kontodetails Seite Ihres Profils und folgen Sie den dortigen Anweisungen zum Bearbeiten.

Wie logge ich mich aus?

Sie können sich von jeder Seite der Webseite aus ausloggen, indem Sie auf das Profil-Symbol (rechts oben auf jeder Seite) klicken und dann Ausloggen in den gezeigten Optionen auswählen.

Hilfe - Mein Profil

Warum muss ich ein Profil einstellen, um JWMatch nutzen zu können?

Sie können auf der Seite suchen ohne ein Profil einzurichten. Um jedoch die Profile anderer Mitglieder vollständig sehen zu können, müssen Sie Mitglied werden und ein Profil einrichten. Seien Sie erinnert: Es kostet nichts Mitglied zu werden.

Kostet es etwas Mitglied zu werden und ein Profil einzustellen?

Nein. Um ein Profil einzurichten müssen Sie sich anmelden und werden dadurch ein Gratis-Mitglied. Nur wenn Sie persönliche Nachrichten an andere Mitglieder versenden wollen, müssen Sie Abonnent(in) werden.

Wie kann ich mein Profil einstellen?

Wenn Sie noch kein Mitglied sind beginnen Sie am besten, indem Sie sich kostenlos registrieren. Wenn Sie schon Mitglied sind, klicken Sie bitte hier: Profil bearbeiten.

Kann ich meinen Benutzernamen ändern?

Ja. Klicken Sie auf das Profil-Symbol (oben rechts auf jeder Seite). Gehen Sie bitte zur Seite Kontodetails und folgen Sie den dortigen Anweisungen zum Bearbeiten.

Wie bearbeite ich mein Profil?

Klicken Sie auf das Profil-Symbol (oben rechts auf jeder Seite). Gehen Sie bitte zur Seite Profil bearbeiten und folgen Sie den dortigen Anweisungen zum Bearbeiten.

Kann ich mein Profil vor der Öffentlichkeit verbergen?

Wenn Sie bei JWMatch seit mehr als 30 Tagen Mitglied sind oder ein aktives Abonnement haben, können Sie Ihr Profil verstecken. Gehen Sie dazu bitte zur Einstellungen Seite auf Ihrer Profilseite und ändern Sie die Einstellungen von 'sichtbar' zu 'versteckt'. Sie können Ihr Profil jederzeit wieder auf 'sichtbar' schalten, wenn Sie dies wünschen.

Kann mein Profil von Benutzern anderer von ihnen betriebenen Dating-Seiten betrachtet werden?

Ja. Ab der Fertigstellung Ihres Profils auf einem unserer Dienstleistungen ist es unser Ziel, Ihnen dabei zu helfen, so viele Menschen wie möglich zu finden, die auf die Beschreibung Ihres Ideal-Partners passen. Dies bedeutet, dass Sie nicht nur Mitglieder von JWMatch sehen können, sondern eventuell auch Mitgliederprofile von anderen gezielt ausgewählten Netzwerk-Dienstleistungen. Dasselbe gilt auch für Ihr Profil. Weitere Informationen zu diesen Dienstleistungen finden Sie hier Netzwerk-Dienstleistungen. Denken Sie daran, dass unser Zweiweg-Suchsystem allen Mitgliedern dabei hilft, passende Profile auszuwählen. Das heißt, dass Ihr Profil zwar von Mitgliedern der aufgezählten Dienstleistungen eventuell gesehen werden kann, generell gilt aber, dass sie Ihr Profil nur dann sehen, wenn Sie beide dieselben Kriterien haben.

Alle Nachrichten oder Korrespondenz, die Sie durch unser System erhalten, werden immer im Posteingang Ihres Profils wie gewöhnlich erscheinen, egal von welcher Dienstleistung der Absender ein Mitglied ist. Aus Sicherheitsgründen funktionieren Ihre Login-Daten nur bei dem Anbieter, bei dem Sie sich ursprünglich angemeldet haben.

Für weitere Informationen, wie wir Ihre persönlichen Daten wie Ihren vollständigen Name und Kontaktdaten schützen, lesen Sie bitte unsere Datenschutzbestimmungen.

Wie kann ich mein Profil löschen?

Gehen Sie zur Kontodetails Seite in 'Mein Profil', klicken Sie die 'Mein Profil löschen' Schaltfläche. Diese befindet sich unten auf der Seite. Achtung: Das Löschen eines Profils kann nicht rückgängig gemacht werden. Alle Ihre Daten werden für immer von JWMatch gelöscht. Sollten Sie Abonnent sein und sollten Sie noch Zeitguthaben auf Ihrem Konto haben, wird dieses zusammen mit Ihrem Profil gelöscht. Es besteht weder Anspruch auf Rückvergütung, noch kann das übrige Zeitguthaben für andere (zukünftige) Profile angerechnet werden. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie Ihr Profil löschen wollen, empfehlen wir dass Sie einfach Ihr Profil verstecken. Gehen Sie dazu bitte zur Einstellungen Seite auf Ihrer Profilseite und ändern Sie die Einstellungen von 'sichtbar' zu 'versteckt'. Sie können Ihr Profil jederzeit wieder auf 'sichtbar' schalten, wenn Sie dies wünschen.

Hilfe - Rund ums Foto

Wie kann ich meinem Profil ein Foto hinzufügen?

Gehen Sie zu Meine Fotos, und folgen Sie den Instruktionen zum Hochladen von Fotos.

Wird mein Foto automatisch mit meinem Profil angezeigt?

Nein. Alle neu hochgeladenen Fotos werden zuerst von unserem Support Team überprüft, bevor diese für andere Mitglieder sichtbar werden. Dasselbe gilt für bereits hochgeladene Fotos, wenn Sie Ihr Hauptprofilbild ändern. Alle Fotos werden normalerweise innerhalb von 24 Stunden überprüft; an Wochenenden und zu Spitzenzeiten kann dies jedoch auch etwas länger dauern.

Gibt es irgendwelche spezifischen Anforderungen hinsichtlich der Fotos?

Ja. Ihr Foto muss entweder ein JPEG, GIF, PNG, BMP, TIFF oder PCX Format haben. Ihr Foto darf nicht mehr als 8192kB groß sein. Es gibt keine Restriktionen, was die Dimensionen Ihres Bildes betrifft. Wenn das Foto zu groß ist, werden wir es automatisch verkleinern. Bitte schauen Sie auch auf die detaillierten Instruktionen in Hilfe zu Fotos.

Mein Foto ist von meinem Profil verschwunden. Was ist passiert?

Ihr Foto kann gelöscht werden, wenn es nicht unseren technischen Anforderungen entspricht, wenn es unpassend bzw. anzüglich ist, wenn es das Bild eines Prominenten oder ein anderweitig Copyright geschütztes Material ist (z.B. Cartoon Bilder).

Wie kann ich jemanden dazu einladen, meine privaten Fotos anzusehen?

Während Sie sich das Profil der Person die Sie einladen möchten ansehen, klicken Sie auf 'Weitere Optionen' (...). und wählen Sie dann 'Einladen, um Fotos nur auf Einladung zu betrachten' in den angezeigten Optionen aus.

Hilfe - Suche / Partner finden

Wie kann ich andere Mitglieder suchen?

Für eine schnelle und einfache Suche, benutzen Sie bitte die Einfache Suche. Sie können eine detaillierte Suche starten mit Detaillierte Suche.

Darüber hinaus bieten wir Ihnen viele andere Möglichkeiten Personen zu finden. Entdecken Sie Ihre(n) Ideal-Partnerin/Partner, Ihre Fans oder Personen, die Ihr Profil besucht haben oder schauen Sie nach wer neu ist oder wer gerade online ist im Bereich Partner finden.

Wie kann ich nach einem bestimmten Benutzernamen suchen?

Ganz einfach! Benutzen Sie bitte die Nach Benutzernamen suchen Seite, geben Sie den Benutzernamen (Username) der gesuchten Person ein, klicken Sie dann auf 'Los'.

Warum erhalte ich keine Ergebnisse, wenn ich suche?

Vermutlich haben Sie Ihre Suchkriterien zu eng gefasst. Erweitern Sie Ihre Kriterien ein wenig, nehmen Sie zum Beispiel eine größere Alterspanne etc. Wenn Sie nach einem blonden, blauäugigen, 21-jährigen weiblichen Mitglied suchen, die in der Mongolei wohnt und Kinder möchte, dann sind die Chancen fündig zu werden relativ gering.

Was ist ein 'Ideal-Partner'?

Ideal-Partner sind Mitglieder, deren Profile den Kriterien entsprechen, die Sie bei der Profilerstellung auf Ihrer 'Mein Ideal-Partner' Mein Ideal-Partner Seite angegeben haben. Unser Matching-Roboter sucht ständig nach Partnern, die gut zueinander passen. Andere Mitglieder werden demnach nur in Ihrer Ideal-Partner-Liste erscheinen, wenn Ihr Profil auch den Kriterien der anderen Person hinsichtlich ihres / seines Ideal-Partners entspricht.

Wie kann ich die Genauigkeit meiner Ideal-Partner-Liste vergrößern?

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Profil möglichst vollständig ausgefüllt haben. Ebenso sollten die Kriterien für Ihren Ideal-Partner nicht zu weit gefasst sein. Ein Beispiel: Wenn Ihr Wunschpartner eine Frau zwischen 18 und 80 ist, und sie überall auf der Welt wohnen kann, dann kann Ihnen unser Matching-Roboter keine sinnvollen Vorschläge machen. Der Erfolg besteht darin, die richtige Balance zwischen 'zu weit' und 'zu eng' gefasst zu finden. Sie haben auch die Möglichkeit, bei Ihrem Ideal-Partner anzugeben, wie wichtig für Sie bestimmte Kriterien sind.

Wie füge ich jemanden als Lieblingsprofil hinzu?

Klicken Sie einfach auf das Herz-Symbol, um jemanden als Lieblingsprofil hinzuzufügen. In den Suchergebnissen finden Sie es neben dem Umschlag-Symbol. Wenn Sie sich gerade ein Profil ansehen, klicken Sie auf das Herz-Symbol unter dem Profilbild und Benutzernamen der Person. Klicken Sie wieder auf dasselbe Symbol, um jemanden aus Ihrer Liste der Lieblingsprofile zu entfernen.

Wie kann ich sehen, wann ein Mitglied das letzte Mal online war?

Zu wissen, wann sich jemand das letzte Mal eingeloggt hat, ist äußerst nützlich, wenn Sie sich ein Profil ansehen. Wenn Sie ein Mobilfunkgerät oder Tablet verwenden, klicken Sie auf das 'Mehr Info'-Symbol ('i') in den Suchergebnissen oder, wenn Sie sich gerade das Profil ansehen, rechts von der Ideal-Partner % . Wenn Sie am PC-Bildschirm sitzen, wird diese Information automatisch angezeigt.

Kann ich einen ungewollten Fan oder Ideal-Partner entfernen?

Ja, das können Sie. Wenn Sie sich Ihre Fans- oder Ideal-Partner-Seite ansehen, klicken Sie einfach auf das Kreuz ('X') in der oberen rechten Ecke des Profils.

Wie füge ich Notizen und Bewertungen hinzu?

Wählen Sie einfach die 5 Sterne in einem Mitgliederprofil. Um eine Bewertung oder eine Anmerkung hinzuzufügen wird ein Popup-Fenster angezeigt.

Wie kann ich erfasste Notizen / Bewertungen betrachten?

Gehen Sie auf Meine Notizen oder Bewertungen im Bereich Verbindungen, um Profile zu betrachten, die Sie bewertet oder eine Anmerkung hinzugefügt haben.

Wie kann ich eine Notiz oder Bewertung bearbeiten?

Befolgen Sie die gleichen Schritte, wie bei einer Bewertung oder Hinzufügung einer Anmerkung, hinsichtlich der Auswahl von 5 Sternen in einem Mitgliederprofil. Sobald das Popup-Fenster angezeigt wird, können Sie die Anmerkung und/oder Bewertung bearbeiten. Um eine Bewertung zu entfernen, wählen Sie den Link 'Bewertung beseitigen'. Anschließend bitte speichern.

Mitglieder kontaktieren

Wie kann ich andere Mitglieder kontaktieren?

Wählen Sie das Nachrichtensymbol (Eine Nachricht senden) im entsprechenden Profil. Schreiben Sie ihre Nachricht und drücken Sie auf 'Senden".

Werden meine Kontaktdetails (Email, Name, etc.) weitergegeben, wenn ich eine Nachricht sende?

Nein! Die Nachricht, die an die andere Person gesendet wird, enthält lediglich Ihren Benutzernamen, Ihre Nachricht und kurze Instruktionen, wie der Empfänger Ihnen antworten kann. Bitte beachten Sie für weitere Informationen auch unsere Datenschutzbestimmungen.

Ich habe eine Nachricht von einem anderen Mitglied erhalten. Wie kann ich antworten?

Folgen Sie einfach dem Link, der in der Email-Nachricht enthalten ist. Dieser bringt Sie direkt zu der Nachricht. Wenn die Person die ihnen eine Nachricht gesendet hat kein Premium-Abonnenten ist, müssen Sie selbst Abonnent sein, um mit einer persönlichen Nachricht antworten zu können.

Muss ich Abonnent sein um Nachrichten empfangen zu können?

Nein, Sie erhalten auf jeden Fall Nachrichten, auch wenn Sie kein Abonnent sind. Sollte die Person die ihnen eine Nachricht geschickt hat kein Premium-Abonnent sein, müssen Sie Abonnent sein um mit einer persönlichen Nachricht antworten zu können.

Ich würde es vorziehen keine Nachrichten an meine reguläre Email-Adresse zu erhalten. Können Sie mir helfen?

Wir schlagen vor Sie holen sich eine kostenlose Email-Adresse wie zum Beispiel auf Outlook.com, und benutzen diese Email-Adresse. Achtung: Möglicherweise löschen einige dieser kostenlosen Email-Dienste Ihre Email-Adresse, wenn Sie nicht regelmäßig Ihre Nachrichten abrufen. In diesem Fall würden Benachrichtigungen von anderen Mitgliedern verloren gehen und wir würden Ihr Profil verstecken oder sogar löschen.

Wie kann ich Nachrichten von einem bestimmten Mitglied blockieren?

Wenn Sie von jemandem bestimmten keine Nachricht mehr erhalten wollen, wählen Sie die Option 'Weitere Optionen' (...) und dann 'Ihn/Sie blockieren'. Blockierte Mitglieder können Ihnen keine Nachrichten mehr senden. Sie können diese Blockierung jederzeit wieder aufheben.

Wie weiß ich ob eine Nachricht die ich gesendet habe gelesen wurde?

Wenn eine Nachricht gesendet wurde erscheint ein Häkchen mit dem Zeitstempel. Sobald die Nachricht gelesen wurde erscheinen zwei Häkchen.

Wie lösche ich Nachrichten von Mitgliedern mit denen ich keinen Kontakt mehr habe?

Bei uns gibt es die Option, Nachrichten dauerhaft zu löschen, nicht. Sie können stattdessen die Archivfunktion verwenden um Nachrichten zu entfernen. Um Nachrichten zu archivieren klicken Sie auf das Kreuzchen neben der Nachricht. Sie können archivierte Nachrichten wieder in den 'Aktuelle Nachrichten'-Ordner verschieben indem Sie die gleichen Schritte wie oben befolgen.

Hilfe zum Abonnement

Was kostet es Abonnent bei JWMatch zu werden?

Wir bieten eine Anzahl von kostengünstigen Abonnement-Optionen an, bitte besuchen Sie dazu unseren Abonnieren Bereich.

Ist es sicher meine Kreditkartendetails auf der Seite einzugeben?

Ja. Kreditkartenzahlungen werden von unserem Karten-Gateway WorldPay verarbeitet. WorldPay ist eine der weltweit größten Firmen die Kreditkartenzahlungen verarbeiten. WorldPay genießt weltweit großes Ansehen. Ihre Kreditkartendaten werden mit maximaler Sicherheit verschlüsselt. Außerdem speichern wir keine Kreditkartendaten auf unseren Seiten.

Was wird auf meiner Kreditkartenabrechnung stehen?

Zahlungen werden als Kauftransaktion von Dating Lab Limited aufscheinen. Hierbei handelt es sich um die Firma, die diese Seite betreibt.

Wird mein Abonnement nach Ablauf automatisch erneuert?

Ja, wenn Sie mit einer Kredit- oder Bankomatkarte abonnieren, dann wird am Ende Ihrer ersten Abonnementperiode Ihr Abonnement erneuert. Für den Fall dass Sie ein Abonnement als Geschenk für jemanden kaufen, so bezahlen Sie am besten mit einer alternativen Methode oder Sie kündigen den Vertrag vor Ablauf, damit das Abonnement nicht erneuert wird. Sollten Sie die automatische Verlängerung Ihres Abonnements nicht wünschen, so können Sie dies jederzeit tun indem Sie einfach auf der Status-Seite auf den Abmelde-Link klicken. Mehr über die automatische Verlängerung erfahren Sie hier.

Ich möchte mein Profil vor Ablauf meines Abonnements löschen. Erhalte ich eine Rückvergütung für den Restbetrag?

Nein. Unverbrauchte Teile eines Abonnements können nicht rückvergütet werden. Wenn Sie Ihr Profil löschen verfällt die ungenutzte Zeit Ihres Abonnements.

Wird mein Profil auf der Seite erhalten bleiben wenn mein Abonnement abgelaufen ist?

Ja. Sie müssen jedoch erneut abonnieren wenn Sie wieder die Vorteile eines Abonnenten aktivieren möchten.

Warum werde ich gebeten meine Kreditkarten-Daten zu verifizieren?

Sie können möglicherweise als zusätzliche Stufe der Authentifizierung, je nach Kartentyp, nach dem MasterCard SecureCode oder Verified by Visa gefragt werden. Diese Systeme wurden von Kreditkarten-Netzwerken und Banken installiert, um eine zusätzliche Sicherheitsstufe gegen Betrug zu schaffen. Einige Banken haben damit begonnen, dies verpflichtend für alle Online-Transaktionen einzuführen, was wir unterstützen.

Was ist der Unterschied zwischen einem Standard- und einem Premium-Abonnement?

Mit einem Standard-Abonnement müssen diejenigen, die Sie kontaktieren, über ein eigenes Abonnement verfügen, um Ihnen antworten zu können. Mit einem Premium-Abonnement ist es allen möglich, Ihnen kostenlos zu antworten, auch wenn die Person kein eigenes Abonnement hat.

Hilfe zur Sicherheit und Privatssphäre

Kann ich automatisch verhindern, dass mich Mitglieder, die eine oder mehrere meiner nicht verhandelbaren Anforderungen nicht erfüllen, kontaktieren können?

Ja, und zwar unter Einstellungen im Profil. Aktualisieren Sie die Treffer-Settings, , indem Sie bei 'Erlauben Sie Mitgliedern, die eine oder mehrere Ihrer nicht verhandelbaren Anforderungen nicht erfüllen (oder ein 0%-Match für Sie sind), Ihnen eine Nachricht zu senden bzw. Sie als Favoriten hinzuzufügen.' 'Nein' auswählen. Mitglieder, die Ihre nicht verhandelbaren Anforderungen nicht erfüllen, können Sie dann nicht mehr kontaktieren oder als Favoriten hinzufügen. Profilansichten von diesen Mitgliedern werden von Ihrer Profilansichten-Seite ebenfalls ausgeschlossen.

Aber denken Sie daran, dass, damit dies auch funktioniert, Sie bei den Anforderungen, die Ihnen wichtig sind, die Wichtigkeit auf 'nicht verhandelbar' auf Ihrer Mein Ideal-Partner Seite setzen müssen.

Wie kann ich jemanden blockieren?

Wenn Sie sich das Profil eines Mitgliedes ansehen, wählen Sie die Funktion 'Block ihn/sie' in dem Menü 'Weitere Optionen' (...). Blockierte Mitglieder können nicht mehr Ihr vollständiges Profil ansehen und Ihnen auch keine Nachrichten senden.

Wie kann ich einen Missbrauch melden?

Wenn Ihnen das Verhalten eines Mitgliedes Sorgen macht oder wenn sich jemand einfach nur unpassend verhält, melden Sie dies bitte unserem Support Team, indem Sie die Funktion 'Missbrauch melden' in dem 'Weitere Optionen'-Menü (...) wählen. Alle Beschwerden werden absolut vertraulich behandelt und können unter anderem zur Aussetzung oder Löschung des Profils jenes Mitglieds zur Folge haben.

Verifizierung der Mobiltelefonnummer

Warum sollte ich meine Mobiltelefonnummer verifizieren lassen?

Wir möchten Ihnen eine sichere Dating-Gemeinschaft bieten. Mit einem anderen Mitglied zu kommunizieren das seine oder ihre Mobiltelefonnummer verifiziert hat steigert das Vertrauen.

Wie verifiziere ich meine Mobiltelefonnummer?

Geben Sie Ihre Mobiltelefonnummer ein und klicken Sie auf die Schaltfläche 'Bestätigen' im Mein Konto Abschnitt Ihres Profils und folgen Sie den einfachen Anweisungen. Wir werden Ihnen eine Textnachricht (SMS) mit einem 6-stelligen Bestätigungscode senden, den Sie dann in das dafür vorgesehene Feld eintragen.

Ist die Verifizierung der Mobiltelefonnummer kostenlos?

Wir verlangen keine Gebühr für die Verifizierung. Sollte Ihr Mobilfunkanbieter etwas für das Empfangen von Textnachrichten verlangen, könnte eine Gebühr anfallen.

Ich habe keine Texnachricht erhalten. Was soll ich tun?

Wenn Sie mehrmals versucht haben die Textnachricht zu senden und den Bestätigungscode trotzdem nicht erhalten haben können Sie folgendes versuchen:

  • Stellen Sie sicher, dass Sie sich in einer Gegend mit guter Netzabdeckung befinden.
  • Überprüfen Sie, ob Ihre Mobiltelefonnummer auch tatsächlich Textnachrichten (SMS) empfangen kann.
  • Warten Sie ein paar Minuten. Textnachrichten können in dicht besiedelten Gegenden länger dauern.
  • Vielleicht sollten Sie Ihre Mobiltelefonnummer an einem anderen Tag überprüfen lassen - es könnte sein, dass Ihr Mobilfunknetz Übertragungsprobleme hat.

JWMatch App

Hat JWMatch eine App verfügbar?

Ja, sie heißt TDL Connect und ist zurzeit für iOS im App Store und für Android auf Google Play verfügbar. Laden Sie sie KOSTENLOS herunter.

Warum heißt sie TDL Connect und nicht JWMatch?

JWMatch ist eine von vielen Webseiten die von Dating Lab Limited betrieben wird. Daher hat Dating Lab eine App – TDL Connect – entwickelt, die Nutzer aller ihrer Webseiten benutzen können. Wenn Sie TDL Connect zum ersten Mal herunterladen, sehen Sie das TDL Connect Design und Logo. Sobald Sie sich aber mit Ihrem normalen Benutzernamen und Passwort eingeloggt haben, sehen Sie das vertraute Design und Logo von JWMatch.

Warum sollte ich die App anstatt der Webseite im Internetbrowser meines Mobiltelefons benutzen?

Mit der TDL Connect App erhalten Sie sofortige Benachrichtigungen wenn Ihnen jemand eine Nachricht sendet oder Interesse an Ihrem Profil zeigt. Sie verpassen also keine neuen Fans oder neue Nachrichten mehr.

Wie kann ich mich über mein Facebook-Konto einloggen?

Leider können Sie sich nicht über Ihr Facebook-Konto bei der App einloggen. Um sich bei der App einzuloggen, loggen Sie sich wie gewöhnlich im Internet ein und setzen Ihr Passwort auf der Seite Kontoeinzelheiten zurück. Danach können Sie sich bei der App mit Ihrem Benutzernamen und dem neuen Passwort einloggen.

Wie kann ich meine Benachrichtigungseinstellungen verwalten?

Wenn Sie in der TDL Connect App eingeloggt sind können Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen in den Einstellungen verwalten.

Wie kann ich die automatische Erneuerung meines Abonnements auf Android/Google Play kündigen?

Die folgenden Anweisungen gelten für Abonnements die im Google Play App-Store gekauft wurden.

Auf Ihrem Android-Gerät:
  1. Öffnen Sie den Google Play Store.
  2. Wählen Sie Menü > Konto> Abos
  3. Wählen Sie TDL Connect aus.
  4. Klicken Sie auf Kündigen.

Auf Ihrem Computer:

  1. Gehen Sie zu play.google.com/store/Konto (Sie müssen sich dafür eventuell einloggen.)
  2. Wählen Sie TDL Connect aus.
  3. Klicken Sie auf Abo kündigen.

Wichtig: Wenn Sie die App deinstallieren beendet das nicht automatisch Ihr Abonnement. Sie müssen die automatische Erneuerung kündigen, um Ihr Abonnement zu beenden. Wenn Sie die App deinstallieren, ohne Ihr Abonnement zu kündigen, wird Ihr Beitrag weiterhin abgebucht.

Wie kann ich die automatische Erneuerung meines Abonnements auf iOS/iTunes kündigen?

Die folgenden Anweisungen gelten für Abonnements, die im iTunes App-Store gekauft wurden.

Auf Ihrem iOS-Gerät:
  1. Tippen Sie auf Einstellungen auf Ihrem Home-Bildschirm.
  2. Tippen Sie auf iTunes & App Store.
  3. Tippen Sie auf Apple ID oben auf dem Bildschirm.
  4. Tippen Sie auf Apple ID ansehen. (Sie müssen sich dafür eventuell einloggen.)
  5. Unter Abonnements, tippen Sie auf Verwalten.
  6. Tippen Sie auf TDL Connect.
  7. Schalten Sie Automatische Erneuerung/Abonnement weiterführen aus, um Ihr Abonnement zu kündigen.
  8. Auf Ihrem Computer:

    1. Öffnen Sie iTunes (Sie müssen sich dafür eventuell einloggen.)
    2. Gehen Sie zu Konto > Mein Konto ansehen. Hier müssen Sie Ihr Passwort eingeben.
    3. Unter Einstellungen, klicken Sie auf Verwalten, rechts von Einstellungen.
    4. Wählen Sie TDL Connect aus.
    5. Schalten Sie die Automatische Erneuerung/Abonnement weiterführen aus, um Ihr Abonnement zu kündigen.

    Wichtig: Wenn Sie die App deinstallieren, beendet das nicht automatisch Ihr Abonnement. Sie müssen die automatische Erneuerung kündigen, um Ihr Abonnement zu beenden. Wenn Sie die App deinstallieren ohne Ihr Abonnement zu kündigen, wird Ihr Beitrag weiterhin abgebucht.