Häufig gestellte Fragen und Antworten (FAQ)

Brauchen Sie ein wenig Hilfe? Hier werden Sie Antworten auf die meisten Ihrer Fragen finden.

Hilfe - Allgemein

Wie funktioniert die JWMatch Webseite?

JWMatch bietet Ihnen eine sichere und anonyme Möglichheit, Menschen Ihrer Wahl zu finden und mit diesen zu kommunizieren. In aller Kürze: Wählen Sie einen Benutzernamen (einen Chat-Namen oder ein Pseudonym), erstellen Sie Ihr Profil, indem Sie sich beschreiben und den Personentyp sowie die Beziehung nach der Sie suchen. Sie können die Profile anderer Nutzer einsehen, indem Sie die Seite besuchen, und im Gegenzug können diese Ihr Profil anschauen. Wenn Sie jemanden interessant finden, können Sie Nachrichten über die Seite an den Benutzernamen der anderen Person versenden. Die Nachricht wird dann an die Emailadresse der anderen Person weitergeleitet - Ihr echter Name und Ihre Emailadresse werden dabei niemals weitergegeben. Auf gleiche Weise erhalten Sie die Nachrichten von anderen Mitgliedern an Ihre Email Inbox. In diesen Nachrichten sehen Sie ebenfalls nur den Benutzernamen des Absenders und nicht dessen echte Emailadresse. Diese Methode schützt gleichermaßen Ihre Privatsphäre und die des Absenders. Sobald Sie dazu bereit sind, können Sie Ihre echten Kontaktdetails der anderen Person natürlich mitteilen. Auch empfehlen wir Ihnen unsere Richtlinien zu lesen für sicheres online Dating.

Was ist der Unterschied zwischen einem Mitglied und einem Abonnent?

Jeder, der ein Profil einstellt, ist ein Mitglied. Um Nachrichten an ein anderes Mitglied senden zu können, müssen Sie Abonnement sein (zahlendes Mitglied).

Ist der Service wirklich gratis oder gibt es versteckte Kosten?

Mitglied zu werden ist gratis. Mitglieder können alle Funktionen der Seite nutzen, einschließlich Nachrichten lesen, die von potenziellen Ideal-Partnern gesendet wurden. Mitglieder können auch vorformulierte Kurznachrichten senden oder damit auf erhaltene Nachrichten antworten; allerdings können nur zahlende Abonnenten persönliche Nachrichten an andere senden. Unsere Abonnementgebühren sind sehr günstig. Bitte besuchen Sie hierzu unsere Abonnieren-Seite, um unsere Gebühren zu einzusehen.

Warum kann ich keine Nachrichten versenden?

Um Nachrichten senden zu können, müssen Sie Abonnent sein. Bitte sehen Sie einfach auf unserer Abonnieren-Seite nach, um die Preise zu betrachten oder um sich als Abonnent anzumelden.

Wird meine Privatsphäre respektiert bzw. geschützt?

Ja! Wir geben niemals Ihre echten Kontaktdaten an andere Mitglieder ohne Ihre Zustimmung für irgendeinen Zweck weiter. Die Details zu diesem Thema können Sie in unserer Datenschutzbestimmungen einsehen.

Werden Profile und Nachrichten an andere Mitglieder zensiert?

Im Regelfall: Nein. Wir sind nicht dazu da Polizei zu spielen. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, nicht akzeptable Profile zu löschen, zu modifizieren oder als Profile zu verstecken. Gründe hierfür könnten zum Beispiel sein:

  • Kontaktinformation beinhalten zum Beispiel Emailadressen, Telefonnummern, ICQ Nummern, Adressen etc.
  • Nicht erlaubt sind auch Profile von Personen unter 18 Jahren sowie Nachrichten von Personen unter 18 Jahren.
  • Rassistische Nachrichten und Angriffe auf Personengruppen oder Religionen sind ebenso nicht erlaubt.

Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen für Details.

Wie gelange ich zur Startseite?

Klicken Sie auf das JWMatch Logo oben auf der Seite, um zur Startseite zu gelangen.

Hilfe - Thema Login

Ich habe meine Login-Details vergessen. Wie bekomme ich sie wieder?

Ganz einfach! Bitte klicken Sie auf den Link Passwort vergessen, füllen Sie einfach das Formular aus, und wir werden Ihnen eine Erinnerungsmail Ihres Benutzernamens und einen Link zusenden, der es Ihnen ermöglicht Ihr Passwort zurückzusetzen.

Wenn Sie über Ihr soziales Netzwerk-Konto Mitglied geworden sind, klicken Sie bitte auf den entsprechenden Button und melden sich mit Ihren sozialen Netzwerkdaten an. Sollte es immer noch Probleme geben, bitte kontaktieren Sie uns.

Kann ich mein Passwort ändern?

Ja. Klicken Sie auf das Profil-Icon (oben rechts auf jeder Seite). Gehen Sie zur Kontoeinzelheiten Seite Ihres Profils und folgen Sie den dortigen Anweisungen zum Bearbeiten.

Wie logge ich mich aus?

Sie können sich von jeder Seite der Webseite aus ausloggen, indem Sie auf das Profil-Icon (rechts oben auf jeder Seite) klicken und dann Ausloggen in den gezeigten Optionen auswählen.

Hilfe - Mein Profil

Warum muss ich ein Profil einstellen, um die Site nutzen zu können?

Sie können auf der Seite suchen ohne ein Profil einzurichten. Um jedoch die Profile anderer Mitglieder vollständig sehen zu können, müssen Sie Mitglied werden und ein Profil einrichten. Seien Sie erinnert: Es kostet nichts Mitglied zu werden.

Kostet es etwas Mitglied zu werden und ein Profil einzustellen?

Nein. Um ein Profil einzurichten, müssen Sie lediglich Mitglied sein. Dies ist gratis; nur wenn Sie Nachrichten an andere Mitglieder versenden wollen, müssen Sie bezahlende(r) Abonnent(in) werden.

Wie kann ich mein Profil einstellen?

Wenn Sie noch kein Mitglied sind beginnen Sie am besten, indem Sie umsonst Mitglied werden JWMatch. Wenn Sie schon Mitglied sind, klicken Sie bitte hier: Profil bearbeiten.

Kann ich meinen Benutzernamen ändern?

Ja. Klicken Sie auf das Profil-Icon (oben rechts auf jeder Seite). Gehen Sie bitte zur Seite Kontoeinzelheiten und folgen Sie den dortigen Anweisungen zum Bearbeiten.

Wie kann ich mein Profil ändern / aktualisieren?

Klicken Sie auf das Profil-Icon (oben rechts auf jeder Seite). Gehen Sie bitte zur Seite Profil bearbeiten und folgen Sie den dortigen Anweisungen zum Bearbeiten.

Kann ich mein Profil verstecken, so dass die anderen Mitglieder es nicht sehen können?

Ja. Gehen Sie bitte zur Vorlieben Seite auf Ihrer Profilseite und ändern Sie die Einstellungen von 'sichtbar' zu 'versteckt'. Sie können Ihr Profil jederzeit wieder auf 'sichtbar' schalten, wenn Sie dies wünschen.

Kann mein Profil von Benutzern anderer von ihnen betriebenen Dating-Seiten betrachtet werden?

Von dem Moment, an dem Sie Ihr Profil auf einer unserer Sites abschließen, ist es unser Ziel Ihnen dabei zu helfen, so viele Menschen wie möglich zu treffen, die dem Personentyp entsprechen, nach dem Sie suchen. Als Teil dieses Prozesses lassen wir in der Regel zu, dass Ihr Profil auf anderen sorgfältig ausgewählten Dating-Seiten, die von The Dating Lab betrieben werden, erscheinen kann. Denken Sie daran, unser Matching-Prozess hilft allen unseren Mitgliedern geeignete Profile auszuwählen, so dass ihres möglicherweise von Benutzern anderer Seiten gesehen werden kann. In der Regel werden andere MItglieder Ihr Profil nur sehen, wenn eine gegenseitige Übereinstimmung der Suchkriterien besteht.

Denken Sie daran, dass jede E-Mail oder Korrespondenz, die Sie über unser System erhalten üblicherweise in Ihrem Profil-Posteingang angezeigt wird.

Weitere Informationen darüber, wie wir mit Ihren persönlichen Daten, wie Ihrem vollständigen Namen oder Ihren Kontaktdaten umgehen, entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

Wie kann ich mein Profil löschen?

Gehen Sie zur Kontoeinzelheiten Seite in 'Mein Profil', klicken Sie den 'Mein Profil löschen' Button. Dieser befindet sich unten auf der Seite. Achtung: Das Löschen eines Profils kann nicht rückgängig gemacht werden. Alle Ihre Daten werden für immer von der Site gelöscht. Sollten Sie Abonnent sein und sollten Sie noch Spielraum auf Ihrem Konto haben, wird dieser zusammen mit Ihrem Profil gelöscht. Es besteht weder Anspruch auf Rückvergütung, noch kann der übrige Spielraum für andere (zukünftige) Profile angerechnet werden. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie Ihr Profil löschen wollen, empfehlen wir einfach ihr Profil zu verstecken.

Hilfe - Rund ums Foto

Wie kann ich meinem Profil ein Foto hinzufügen?

Gehen Sie zu Meine Fotos, und folgen Sie den Instruktionen zum Hochladen von Fotos.

Wird mein Foto automatisch mit meinem Profil angezeigt?

Nein. Alle neuen hochgeladenen Fotos werden zuerst durch unser Support Team überprüft, bevor diese für andere Mitglieder sichtbar sind. Wenn Sie Ihr erstes Foto ändern, gilt dies auch für alle Ihre anderen Fotos. Alle Fotos werden normalerweise innerhalb von 24 Stunden überprüft und freigeschaltet. An Wochenenden und zu Spitzenzeiten kann dies jedoch auch etwas länger dauern.

Gibt es irgendwelche spezifischen Anforderungen hinsichtlich der Fotos?

Ja. Ihr Foto muss entweder in ein JPEG, GIF, PNG, BMP, TIFF oder PCX Format haben. Ihr Foto darf nicht mehr als 8192kB groß sein. Es gibt keine Restriktionen, was die Dimensionen Ihres Bildes betrifft. Wenn das Foto zu groß ist, werden wir es automatisch verkleinern. Bitte schauen Sie auch auf die detaillierten Instruktionen in Hilfe zu Fotos.

Mein Foto ist von meinem Profil verschwunden. Was ist passiert?

Ihr Foto kann gelöscht werden, wenn es nicht unseren technischen Anforderungen entspricht, wenn es obszön ist, wenn es das Bild eines Prominenten darstellt oder anderes durch Copyright geschütztes Material enthält (z.B. Cartoon Bilder).

Wie kann ich jemanden dazu einladen, meine privaten Fotos anzusehen?

Während Sie sich das Profil der Person, die Sie einladen möchten, ansehen, klicken Sie auf Mehr (...). Wählen Sie dann 'Einladen, um Fotos nur auf Einladung zu betrachten' von den angezeigten Optionen aus.

Hilfe - Suche / Partner finden

Wie kann ich andere Mitglieder suchen?

Für eine schnelle und einfache Suche geben Sie bitte die gewünschten Kriterien in das Schnellsuche Formular ein und klicken Sie auf 'Go'. Für detailliertere Suchoptionen lesen Sie bitte die Beschreibungen auf der Partner finden Seite.

Wie kann ich nach einem bestimmten Benutzernamen suchen?

Ganz einfach! Benutzen Sie bitte die Nach Benutzernamen suchen Seite im Bereich Partner finden, geben Sie den Benutzernamen der gesuchten Person ein, klicken Sie dann auf 'Go'.

Warum erhalte ich keine Ergebnisse, wenn ich suche?

Wahrscheinlich sind Ihre Suchkriterien zu eng gefasst. Erweitern Sie Ihre Kriterien ein wenig, nehmen Sie zum Beispiel eine größere Alterspanne etc. Wenn Sie nach einem blonden, blauäugigen, 21-jährigen weiblichen Mitglied suchen, die in der Mongolei wohnt und Kinder möchte, dann sind die Chancen fündig zu werden relativ gering!

Was ist ein 'Ideal-Partner'?

Ideal-Partner sind Mitglieder, deren Profile den Kriterien genügen, die Sie bei der Profilerstellung auf Ihrer 'Mein Ideal-Partner' Mein Ideal-Partner Seite angegeben haben, als Sie Ihr Profil eingestellt haben. Unser Matching-Roboter sucht ständig nach Partnern, die gut zueinander passen. Andere Mitglieder werden demnach nur in Ihrer Ideal-Partner-Liste erscheinen, wenn Ihr Profil auch den Kriterien der anderen Person hinsichtlich ihres / seines Ideal-Partners entspricht.

Wie kann ich die Genauigkeit meiner Ideal-Partner-Liste vergrößern?

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Profil möglichst vollständig ausgefüllt haben. Ebenso sollten die Kriterien für Ihren Ideal-Partner nicht zu weit gefasst sein. Ein Beispiel: Wenn Ihr Wunschpartner eine Frau zwischen 18 und 80 ist, und sie überall auf der Welt wohnen kann, dann kann Ihnen unser Matching-Roboter keine sinnvollen Vorschläge machen. Der Trick besteht darin, die richtige Balance zwischen 'zu offen' und 'zu eng' zu finden. Sie haben auch die Möglichkeit, bei Ihrem Ideal-Partner anzugeben, wie wichtig für Sie bestimmte Kriterien sind.

Wie füge ich jemanden als Lieblingsprofil hinzu?

Klicken Sie einfach auf das Herz-Icon, um jemanden als Lieblingsprofil hinzuzufügen. In den Suchergebnissen finden Sie es neben dem Umschlag-Icon. Wenn Sie sich gerade ein Profil ansehen, klicken Sie auf das Herz-Icon unter dem Profilbild und Benutzernamen der Person. Klicken Sie wieder auf dasselbe Icon, um jemanden aus Ihrer Liste der Lieblingsprofile zu entfernen.

Wie kann ich sehen, wann ein Mitglied das letzte Mal online war?

Zu wissen, wann sich jemand das letzte Mal eingeloggt hat, ist äußerst nützlich, wenn Sie sich ein Profil ansehen. Wenn Sie ein Mobilfunkgerät oder Tablet verwenden, klicken Sie auf das Info-Icon ('i') neben dem Profilansichten-Icon in den Suchergebnissen oder, wenn Sie sich gerade das Profil ansehen, rechts von der Ideal-Partner % . Wenn Sie am PC sitzen, wird diese Information automatisch angezeigt.

Kann ich einen ungewollten Fan oder Ideal-Partner entfernen?

Ja, das können Sie. Wenn Sie sich Ihre Fans- oder Ideal-Partner-Seite ansehen, klicken Sie einfach auf das Kreuz ('X') in der oberen rechten Ecke des Profils.

Wie füge ich Notizen und Bewertungen hinzu?

Um Notizen bzw. eine Bewertungen hinzuzufügen, gehen Sie einfach auf das Profil des Benutzers und klicken auf die fünf Sterne, die im Ideal-Partner-Kästchen angezeigt werden.

Wie kann ich erfasste Notizen / Bewertungen betrachten?

Sie finden Mitglieder, zu denen Sie eine Notiz oder eine Bewertung hinzugefügt haben, unter Bewertungen unter dem Punkt Beziehungen.

Wie kann ich eine Notiz oder Bewertung bearbeiten?

Um eine Notiz zu bearbeiten oder eine Bewertung zu ändern, gehen Sie einfach auf das Profil des Benutzers und klicken auf die fünf Sterne, die im Ideal-Partner-Kästchen angezeigt werden. Wenn Sie Ihre Bewertung entfernen möchten, klicken Sie auf den Bereich unmittelbar vor dem ersten Stern.

Hilfe - Mitglieder kontaktieren

Wie kann ich andere Mitglieder kontaktieren?

Wenn Sie sich das Profil eines anderen Mitglieds ansehen, klicken Sie auf das Nachrichten-Icon (Umschlag) unterhalb des Profilbildes. Schreiben Sie dann Ihre Nachricht in die dafür vorgesehene Textbox und klicken auf "senden".

Werden meine Kontaktdetails (Email, Name, etc.) weitergegeben, wenn ich eine Nachricht sende?

Nein! Die Nachricht, die an die andere Person gesendet wird, enthält lediglich Ihren Benutzernamen, Ihre Nachricht und kurze Instruktionen, wie der Empfänger Ihnen antworten kann. Bitte beachten Sie für weitere Informationen auch unsere Datenschutzbestimmungen.

Ich habe eine Nachricht von einem anderen Mitglied erhalten. Wie kann ich antworten?

Am Einfachsten ist, Sie folgen dem Link, der in der Email-Nachricht enthalten ist. Dieser bringt Sie zum Profil des Senders, und von dort können Sie mittels des 'Kontaktiere sie (oder ihn)' Links eine Antwortnachricht schicken. Denken Sie bitte daran, Sie müssen Subscriber sein, um Nachrichten senden zu können.

Muss ich Abonnent sein, um Nachrichten empfangen zu können?

Nein, Sie erhalten in jedem Falle Nachrichten, die an Ihren Benutzernamen gerichtet sind, ob sie Abonnent sind oder nicht. Sie müssen jedoch Abonnent sein, um zu antworten.

Ich würde bevorzugen, wenn ich keine Nachrichten an meine reguläre Email-Adresse bekommen würde. Können Sie mir helfen?

Wir schlagen vor, Sie holen sich eine kostenlose web-basierte Email-Adresse bei einem Service-Provider, wie zum Beispiel Outlook, und benutzen diese Email-Adresse in Ihrem Profil. Achtung: Es können potentielle Schwierigkeiten auftreten, wenn Sie eine kostenlose Email-Adresse benutzen. Einige dieser Service-Provider löschen Ihre Email-Adresse, wenn Sie nicht regelmäßig Ihre Nachrichten abrufen. In diesem Fall würden Nachrichten, die Ihnen von anderen Mitgliedern zugesandt werden, verloren gehen. Außerdem behalten wir uns vor Ihr Profil zu verstecken oder zu löschen, wenn wir mehrere Fehlermeldungen von Ihrer Email-Adresse erhalten.

Ich erhalte unerwünschte Nachrichten von einem bestimmten Sender. Was kann ich tun?

Folgen Sie bitte dem Link zu dem Profil des Senders (in der Email-Nachricht, die Sie von diesem Sender erhalten haben), oder benutzen Sie die Funktion Nach Benutzername finden, um das Profil des Senders einzusehen. Klicken Sie dann den 'Blocke ihn (oder sie)' Link unter dem Foto. Sollte der Sender in Zukunft nochmals versuchen Sie zu kontaktieren, wird dieser die Nachricht erhalten, dass Sie ihn blockiert haben und keine Kontaktmöglichkeit mehr besteht. Bitte denken Sie daran: Nur Sie selbst können diesen Nachrichtenblock wieder aufheben.

Wie weiß ich, ob eine Nachricht, die ich gesendet habe, gelesen wurde?

Nachdem eine Nachricht gesendet wurde, wird ein Häkchen mit dem Zeitstempel angezeigt. Sobald die Nachricht gelesen wurde, werden zwei Häkchen angezeigt.

Wie entferne oder lösche ich Nachrichten von Mitgliedern, mit denen ich keinen Kontakt mehr habe?

Bei uns gibt es die Option, Nachrichten dauerhaft zu löschen, nicht. Sie können stattdessen die Archivfunktion verwenden, um Nachrichten, die Sie nicht länger unter Ihren aktuellen Nachrichten haben möchten, zu entfernen oder verstecken. Um Nachrichten zu archivieren, wählen Sie die Funktion Unterhaltung archivieren unter Mehr (...) aus, wenn Sie sich die Unterhaltung gerade ansehen. Wenn Sie sich auf der Hauptseite der Unterhaltungen befinden, wählen Sie das Kreuz-Icon, das recht neben jeder Unterhaltung aufgeführt ist, aus. Nachrichten, die Sie archiviert haben, können unter Archivierte Nachrichten angesehen werden und wieder zu den Aktuellen Nachrichten hinzugefügt werden, indem Sie den gleichen Schritte wie oben folgen.

Hilfe zum Abonnement

Was kostet es, Abonnent bei JWMatch zu werden?

Wir bieten eine Anzahl von kostengünstigen Abonnement-Optionen an, bitte besuchen Sie bezüglich weiterer Informationen unseren Abonnieren Bereich.

Ist es sicher, meine Kreditkartendetails auf der Site einzugeben?

Ja. Kreditkartenzahlungen werden von unserem WorldPay Karten-Gateway entgegengenommen. WorldPay ist eine der größten Firmen, die Kreditkartenzahlungen annehmen. WorldPay genießt weltweit großes Ansehen. Ihre Kreditkartendaten werden verschlüsselt, während Sie im Internet surfen. Dies verleiht Ihnen maximale Sicherheit. Außerdem speichern wir keine Kreditkartendaten auf unserer Site.

Was wird auf meiner Kreditkartenabrechnung stehen?

Zahlungen erscheinen als Kauftransaktion von Dating Lab Ltd. Hierbei handelt es sich um die Firma, die diese Seite verwaltet.

Wird mein Abonnement nach Ablauf automatisch erneuert?

Ja, wenn Sie mit einer Kredit- oder Bankomatkarte abonnieren, dann wird am Ende Ihrer ersten Abonnementfrist erneut eine Rechnung gestellt. Allerdings, wenn Sie ein Abonnement als Geschenk für jemanden kaufen, so bezahlen Sie am besten mit einer alternativen Methode oder annullieren Ihr Einverständnis vor dem Verlängerungsdatum. In diesem Fall wird an Sie keine erneute Rechnung gestellt. Sollten Sie jederzeit die automatische Verlängerung Ihres Abonnements stornieren wollen, so gehen Sie einfach auf die Status-Seite und klicken auf den Abmelde-Link. Mehr über die automatische Verlängerung erfahren Sie, indem Sie entsprechend anklicken hier.

Meine Zeit als Abonnent ist noch nicht abgelaufen, und ich will mein Profil löschen. Werde ich eine Rückvergütung erhalten?

Nein. Wir können leider keine Rückvergütung von nicht genutzten Zeiten als Abonnent gewähren. Wenn Sie Ihr Profil löschen, verfällt die ungenutzte Zeit als Abonnent.

Wird mein Profil auf der Seite erhalten bleiben, nachdem meine Zeit als Abonnent abgelaufen ist?

Ja. Sie müssen sich jedoch erneut als Abonnent anmelden, wenn Sie andere Mitglieder kontaktieren wollen.

Warum werde ich gebeten meine Kreditkarten-Daten zu überprüfen?

Sie können möglicherweise als zusätzliche Stufe der Authentifizierung, je nach Kartentyp, nach dem MasterCard SecureCode oder Verified by Visa gefragt werden. Diese Systeme wurden von Kreditkarten-Netzwerken und Banken installiert, um eine zusätzliche Sicherheitsstufe gegen Betrug zu schaffen. Einige Banken haben damit begonnen, dies als Pflicht für alle Online-Transaktionen einzufordern, was wir unterstützen.

Hilfe zur Sicherheit und Privatssphäre

Wie kann ich jemanden blockieren?

Wenn Sie sich das Profil eines Mitgliedes ansehen, wählen Sie die Funktion Block ihn/sie aus den Mehr (...) Optionen. Blockierte Mitglieder können sich immer noch Ihr Profil ansehen, aber Ihnen keine Nachrichten senden.

Wie kann ich einen Missbrauch melden?

Wenn Ihnen das Verhalten eines Mitgliedes Gedanken macht oder wenn sich jemand einfach nur beleidigend verhält, melden Sie dies bitte unserem Support Team, indem Sie die Funktion 'Missbrauch melden' unter den Mehr (...) Optionen wählen. Alle Beschwerden werden absolut vertraulich behandelt und können unter anderem die Aussetzung oder Löschung des Profils des beleidigenden Mitglieds zur Folge haben.

JWMatch App

Hat JWMatch eine App verfügbar?

Ja, sie heißt TDL Connect und ist zurzeit für iOS im App Store und für Android auf Google Play verfügbar. Laden Sie sie KOSTENLOS herunter.

Warum heißt sie TDL Connect und nicht JWMatch?

JWMatch ist eine von vielen Webseiten, die vom The Dating Lab betrieben wird. Daher hat The Dating Lab eine App – TDL Connect – entworfen, die Nutzer aller ihrer Webseiten benutzen können. Wenn Sie TDL Connect zum ersten Mal herunterladen, sehen Sie das TDL Connect Design und Logo. Sobald Sie sich aber mit Ihrem normalen Benutzernamen und Passwort eingeloggt haben, sehen Sie das vertraute Design und Logo von JWMatch.

Warum sollte ich die App anstatt der Webseite im Internetbrowser meines Mobiltelefons benutzen?

Mit der TDL Connect App erhalten Sie sofortige Benachrichtigungen, wenn Ihnen jemand eine Nachricht sendet oder Interesse an Ihrem Profil zeigt. Sie verpassen also keine neuen Fans oder Nachrichten mehr.

Wie kann ich mich über mein Facebook-Konto einloggen?

Leider können Sie sich nicht über Ihr Facebook-Konto bei TDL Connect einloggen. Um sich bei TDL Connect einzuloggen, loggen Sie sich wie gewöhnlich im Internet ein und setzen Ihr Passwort auf der Seite Kontoeinzelheiten zurück. Danach können Sie sich bei TDL Connect mit Ihrem Benutzernamen und dem neuen Passwort einloggen.

Wie kann ich meine Benachrichtigungseinstellungen verwalten?

Wenn Sie in der TDL Connect App eingeloggt sind, können Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen auf Einstellungen unter Profil verwalten.

Wie kann ich die automatische Erneuerung meines Abonnement auf Android/Google Play kündigen?

Die folgenden Anweisungen gelten für Abonnement, die mit einem Konto im Google Play App-Store gekauft wurden.

Auf Ihrem Android-Gerät:
  1. Öffnen Sie den Google Play Store.
  2. Wählen Sie Menü > Konto> Abos
  3. Wählen Sie TDL Connect aus.
  4. Klicken Sie auf Kündigen.

Auf Ihrem Computer:

  1. Gehen Sie zu play.google.com/store/Konto (Sie müssen sich dafür eventuell einloggen.)
  2. Wählen Sie TDL Connect aus.
  3. Klicken Sie auf Abo kündigen.

Wichtig: Wenn Sie die App deinstallieren, endet das nicht automatisch Ihr Abonnement. Sie müssen die automatische Erneuerung kündigen, um Ihr Abonnement zu beenden. Wenn Sie die App deinstallieren, ohne Ihr Abonnement zu kündigen, wird Ihr Beitrag weiterhin abgebucht.

Wie kann ich die automatische Erneuerung meines Abonnement auf iOS/iTunes kündigen?

Die folgenden Anweisungen gelten für Abonnement, die mit einem Konto im iTunes App-Store gekauft wurden.

Auf Ihrem iOS-Gerät:
  1. Tippen Sie auf Einstellungen auf Ihrem Home-Bildschirm.
  2. Tippen Sie auf iTunes & App Store.
  3. Tippen Sie auf Apple ID oben auf dem Bildschirm.
  4. Tippen Sie auf Apple ID ansehen. (Sie müssen sich dafür eventuell einloggen.)
  5. Unter Abonnements, tippen Sie auf Verwalten.
  6. Tippen Sie auf TDL Connect.
  7. Schalten Sie Automatische Erneuerung/Abonnement weiterführen aus, um Ihr Abonnement zu kündigen.
  8. Auf Ihrem Computer:

    1. Öffnen Sie iTunes (Sie müssen sich dafür eventuell einloggen.)
    2. Gehen Sie zu Konto > Mein Konto ansehen. Hier müssen Sie Ihr Passwort eingeben.
    3. Unter Einstellungen, klicken Sie auf Verwalten rechts von Einstellungen.
    4. Wählen Sie TDL Connect aus.
    5. Schalten Sie Automatische Erneuerung/Abonnement weiterführen aus, um Ihr Abonnement zu kündigen.

    Wichtig: Wenn Sie die App deinstallieren, endet das nicht automatisch Ihr Abonnement. Sie müssen die automatische Erneuerung kündigen, um Ihr Abonnement zu beenden. Wenn Sie die App deinstallieren, ohne Ihr Abonnement zu kündigen, wird Ihr Beitrag weiterhin abgebucht.